Estabelecimentos que tem muitos pedidos ou solicitações por telefone precisam de tempo em tempo, devido a dúvidas e mal-entendidos, verificar o que foi solicitado e o que foi combinado com o cliente ou solicitante durante o atendimento telefônico.  O Sistema de Gravação Telefônica, funciona para ramais ou telefones fixos de empresas e permite registrar as ligações de forma digital, em arquivos mp3, indexados por um Banco de Dados.  Estes registros ficam disponíveis para averiguação via Web.

Para a gravação utilizamos os gravadores Nextel. Para disponibilizar na Web utilizamos o serviço Bomshopping.

Tendo os servidores, a URA e o cabeamento, o sistema pode ser disponibilizado em 1 dia.

Em tempos normais, a Padaria Leiriense tem aproximadamente 450 ligações registradas por dia.  As ligações são utilizadas geralmente quando ocorrem reclamações dos clientes ou contestações sobre faturas e valores.